Na predmetima Upravljanje projektima u digitalnim okruženju i Digitalne komunikacije u petak 13.3. biće održano gostujuće predavanje na temu „Od klika do lojalnosti: Digitalne komunikacije u bankarskom sektoru“. Predavanje će održati Jelena Bogdanović iz UniCredit Bank Srbija, stručnjak za digitalne komunikacije i upravljanje korisničkim iskustvom.
Tokom predavanja biće predstavljeni ključni aspekti razvoja i implementacije digitalnih komunikacionih strategija u bankarskom sektoru, sa posebnim fokusom na upravljanje digitalnim kanalima i optimizaciju korisničkog puta (customer journey). Studenti će imati priliku da se upoznaju sa savremenim pristupima planiranju i realizaciji digitalnih kampanja, kao i sa načinima na koje finansijske institucije razvijaju dugoročne odnose sa klijentima u digitalnom okruženju.
Posebna pažnja biće posvećena ulozi analitike, integraciji marketinga i prodaje, kao i značaju korisničkog iskustva u izgradnji lojalnosti klijenata. Kroz primere iz prakse biće prikazani izazovi i mogućnosti digitalne transformacije u bankarskom poslovanju.
Gostujuće predavanje predstavlja priliku da studenti prošire svoja znanja i povežu teorijske koncepte digitalnog marketinga sa savremenom poslovnom praksom u finansijskom sektoru. Pozivamo sve zainteresovane studente da prisustvuju i aktivno učestvuju u diskusiji.
