Kako postati Operations Manager?
Ti si onaj koji zna kako da sve funkcioniše – bez zastoja, haosa i stresa.
Šta je Operations Manager?
Operations Manager (Menadžer operacija) je zadužen za svakodnevno poslovanje organizacije. Njegova misija je da sve što se planira – zaista i funkcioniše: od ljudskih resursa, logistike i procesa, do kontrole kvaliteta i optimizacije troškova.
“CEO vodi firmu napred – ali ti osiguravaš da točkovi stvarno i idu.”
Idealna uloga za one koji vole konkretne rezultate, strukturisane procese i kontrolu toka rada.
Šta radi Operations Manager?
Organizuje i optimizuje dnevne aktivnosti i procese u firmi
Upravlja zaposlenima, raspodelom zadataka i praćenjem učinka
Analizira troškove, resurse, efikasnost i predlaže unapređenja
Sarađuje sa dobavljačima, partnerima i internim sektorima
Prati kvalitet usluga/proizvoda i uvodi operativne standarde
U firmama sa više sektora – povezuje ih da funkcionišu kao celina
Gde možeš raditi kao Operations Manager?
Proizvodne kompanije, logistika i maloprodaja
IT i servisne firme (održavanje platformi, korisnička podrška)
Zdravstvo, obrazovanje, hotelijerstvo, bankarstvo
Startup okruženja i velike korporacije
Svaka organizacija koja ima dnevne operacije koje moraju funkcionisati glatko
“Tvoje ime možda nije na bilbordu. Ali bez tebe – bilbord se ne bi ni štampao.”
Koliko zarađuje Operations Manager?
Junior nivo: 1.200–1.800 €
Mid-level: 2.000–3.500 €
Senior u korporativnim sistemima: 4.000 €+
Pozicija često uključuje bonuse na osnovu performansi i KPI-eva
Kako da postaneš Operations Manager na našem fakultetu?
Na smeru Projektni menadžment, učiš sve što ti treba da uđeš u ovu ulogu:
Organizacija timova, zadataka i vremenskih resursa
Upravljačke veštine, analiza procesa i optimizacija
Komunikacija sa različitim sektorima i stakeholderima
Simulacija upravljanja kompleksnim poslovnim modelima
Poznavanje softverskih alata za operativno upravljanje (ERP, CRM, task menadžment)
“Kod nas ne učiš samo da planiraš – već i kako da plan funkcioniše svakog dana.”
Koje veštine su ti važne?
- Sistematičnost i preciznost u svakodnevnom radu
- Razumevanje tokova procesa i upravljanje resursima
- Pregovaračke i komunikacione veštine
- Sposobnost da vidiš „uska grla“ i brzo reaguješ
- Analitičko razmišljanje i donošenje odluka na osnovu podataka
Zašto je Operations Manager sjajna karijera?
Imaš direktan uticaj na funkcionisanje firme
Svaki dan donosi konkretne izazove i rezultate
Prilika da sarađuješ sa više sektora i timova
Otvorena vrata ka pozicijama COO, Plant Manager, Logistics Director
Ako voliš da „stvari rade“ – ovo je posao za tebe
Da li me veštačka inteligencija može zameniti?
Veštačka inteligencija može analizirati tokove rada, pratiti KPI-jeve i automatski predlagati optimizacije u procesima. Ali Operations Manager je onaj koji razume širu sliku – ljude, okolnosti i prioritete koje algoritam ne vidi. AI ne može osetiti pritisak rokova, predvideti ljudsku reakciju ili proceniti kada kompromis donosi veći rezultat od perfektnog plana.
Zato AI može pomoći da upravljaš pametnije, ali ne može preuzeti tvoju sposobnost da povežeš ljude, resurse i odluke u stvarnom vremenu.
„AI može da meri efikasnost. Ti znaš šta znači da firma zaista funkcioniše.“
Kako mi veštačka inteligencija može pomoći u radu?
AI alati mogu automatizovati izveštaje o performansama, analizirati troškove i predvideti zastoje u procesima pre nego što nastanu. Mogu pomoći u planiranju smena, raspodeli resursa i analizi učinka timova, kao i u otkrivanju „uskih grla“ u radu.
AI ti tako daje jasnu sliku o tome gde su problemi – dok ti odlučuješ kako da ih rešiš, motivišeš ljude i sprovedeš promene na terenu.
„AI ti pokazuje podatke o sistemu. Ti znaš kako da sistem radi bolje.“
Spreman da upravljaš kako posao zaista funkcioniše – u stvarnom vremenu?
“Ti nisi plan – ti si realizacija plana.”
Često postavljana pitanja - Operations Manager
Da li Operations Manager vodi timove?
Da. U većini slučajeva imaš podređene i odgovornost za ljude, ali i za procese i budžet.
Da li moram imati iskustvo u specifičnoj industriji?
Ne, ali poznavanje procesa i operacija u određenoj grani (npr. logistika, IT, usluge) je veliki plus.
Koji su najčešći alati koje koristim?
ERP sistemi (SAP, Oracle), CRM alati, Excel, Power BI, Asana, Trello, ClickUp, softveri za proizvodnju ili logistiku.
Da li postoji razlika između Project Managera i Operations Managera?
Da. Project Manager vodi jedan projekat sa početkom i krajem, dok Operations Manager vodi stalne, svakodnevne procese firme.
Možda će te zanimati i:
- Project Manager – ako voliš vremenski ograničene projekte
- COO – sledeći nivo operativnog upravljanja
- Business Analyst – ako voliš podatke i analize za procese
- Pogledaj plan i program Projektnog menadžmenta